Iberojet
Conexión directa entre Madrid y Bangkok.
Iberojet · Ver la guía →Mi vuelo lleva retraso · España–Tailandia
Consulte a la aerolínea la última previsión de salida. Guarde el horario original y los avisos de retraso. Pregunte por la asistencia que necesita y cómo obtener una justificación por escrito.
Guarde el horario original y los avisos de retraso. Pregunte por la asistencia que necesita y cómo obtener una justificación por escrito.
Confirma el operador y la nueva salida
Usa la fecha local del aeropuerto y la compañía que realmente opera el vuelo. Comprueba la nueva salida y el efecto en conexiones y maletas facturadas. Guarda los mensajes y el itinerario original.
Pregunta los siguientes pasos antes de dejar el mostrador
Pregunta qué ocurre con la conexión y el equipaje, y qué asistencia corresponde a tu vuelo. No apliques automáticamente reglas de apoyo o compensación por salida de Tailandia a un vuelo que parte de otro país.
Pide el justificante correcto
Un documento de haber viajado no acredita lo mismo que uno de retraso o cancelación. Pregunta al seguro qué necesita y sigue los requisitos del operador. Guarda solicitud, respuesta, número de caso y recibos.
Partes y certificados por aerolínea
Busque las compañías de las rutas España–Tailandia por nombre, código o número de vuelo.
No hay coincidencias en estos datos. Compruebe la compañía operadora en su billete o utilice el directorio común en inglés.
¿A qué aerolínea contacto primero?
Comprueba el operador real en el billete. El código comercial o vendedor puede ser distinto: usa la guía del operador correspondiente.
¿Justificante de retraso y de viaje son lo mismo?
No acreditan lo mismo. Pregunta al destinatario qué necesita y revisa las condiciones de emisión.
¿Notificar a la aerolínea presenta también el parte al seguro?
No. Guarda el caso de la compañía y consulta aparte cobertura, pruebas y proceso de tu póliza.
Frases en tailandés para mostrar al personal
Seleccione la forma masculina o femenina según quién hable y después muestre al personal la frase en tailandés que necesite o cópiela para enviársela.
Pedir un certificado de retraso
Al preguntar por un certificado en el mostrador o la puerta de embarque de un vuelo retrasado
เที่ยวบินที่จองไว้ล่าช้า ขอเอกสารรับรองการล่าช้าของเที่ยวบินได้ไหมครับ
El vuelo que reservé se ha retrasado. ¿Podría obtener un certificado del retraso del vuelo?
Preguntar por otro vuelo
Al preguntar en el mostrador de la aerolínea si puede cambiar a otro vuelo tras una cancelación o un retraso
ขอเปลี่ยนไปเที่ยวบินอื่นได้ไหมครับ
¿Podría cambiarme a otro vuelo?
Preguntar cómo solicitar un reembolso
Al preguntar por el procedimiento en el mostrador de la aerolínea o de venta de billetes porque quiere un reembolso
ต้องการขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบิน ต้องทำอย่างไรครับ
Quisiera que me reembolsaran el billete de avión. ¿Cómo puedo solicitarlo?
Preguntar por comida y alojamiento
Al preguntar al personal de la aerolínea por comida o alojamiento después de un retraso prolongado
เที่ยวบินล่าช้ามานานแล้ว ทางสายการบินมีอาหารหรือที่พักให้ผู้โดยสารไหมครับ
El vuelo lleva mucho tiempo de retraso. ¿La aerolínea ofrece comida o alojamiento a los pasajeros?