按中文总条件及时提交书面异议。
先确认实际承运人，并向航空公司报告行李问题。
第12.3.12款要求立即提出书面异议，最迟为收到行李之日起七天。
延误异议须在行李交付收件人保管之日起二十一天内书面提出。
中文条件优先；现行页面自2024年12月28日生效，修改不适用于修改前购票者。共同运输或代码共享须核对实际承运人规则。
中文第12.3.12款写的是天，不是工作日。
中国大陆拨95539，海外拨+86 4008695539；邮箱[email protected]。这是一般投诉渠道，并非机场行李专线。
请按说话者选择男性或女性表达，再将需要的泰语句子出示给工作人员，或复制后转交。 (말하는 사람에 맞게 남성·여성 말투를 선택한 뒤, 필요한 태국어 문장을 직원에게 보여주거나 복사해 전달하세요.)
到达后发现行李损坏，向行李工作人员询问报告问题及申请PIR的窗口时 (도착 수하물 파손을 발견해 수하물 담당 직원에게 신고·PIR 서류 문의 창구를 물을 때)
กระเป๋าเดินทางเสียหาย ต้องการแจ้งปัญหาและขอเอกสาร PIR ต้องติดต่อที่ไหนครับ
我的行李箱损坏了，应该去哪里报告并申请PIR文件？ (캐리어가 파손됐는데요, 신고하고 PIR 서류를 요청하려면 어디로 가면 될까요?)
核实日期: 2026-10-13
