Аэрофлот
Прямой рейс Аэрофлота из Шереметьево в Бангкок.
Багаж Аэрофлота по прилёте в Шереметьево →
Порядок обращения по информации аэропорта Шереметьево.
Мой чемодан повреждён · Россия — Таиланд
До выхода из аэропорта покажите повреждения сотруднику службы багажа. Сфотографируйте повреждения, сохраните бирку и акт обращения. После заявления в аэропорту проверьте отдельные требования перевозчика к письменной претензии.
Сфотографируйте повреждения, сохраните бирку и акт обращения. После заявления в аэропорту проверьте отдельные требования перевозчика к письменной претензии.
Покажите повреждение до выхода
Проверьте чемодан и содержимое у выдачи багажа. Покажите повреждение сотруднику до выхода из аэропорта. Сохраните бирку, фотографии, сведения о рейсе и контакты.
Сохраните акт и подайте письменное уведомление
Если оформлен PIR, попросите копию и номер. Выполните отдельные требования перевозчика к сроку и письменным доказательствам. Обращение у стойки не отменяет этих условий.
Разделите перевозчика и страховщика
Сохраните фото, акт, ответ компании и чеки. Ремонт, замена и выплата зависят от условий перевозчика, страхование — от полиса. Пользуйтесь материалом своей страны, не предполагая одинаковое покрытие.
Заявления и справки по авиакомпаниям
Ищите перевозчиков на маршрутах Россия–Таиланд по названию, коду или номеру рейса.
В этих данных совпадений нет. Проверьте фактического перевозчика в билете или воспользуйтесь общим английским справочником.
Аэрофлот · Открыть инструкцию →
Что сохранить для заявления о багаже?
Бирку, посадочный талон, данные рейса, нужные фотографии и номер обращения. Если оформлен акт, возьмите копию.
Заменяет ли аэропортовый акт письменную претензию?
Не всегда. Отдельно проверьте письменные требования перевозчика, срок и начальную дату.
Тайские фразы для сотрудников
Выберите мужской или женский вариант в соответствии с тем, кто говорит, затем покажите сотруднику нужную тайскую фразу или скопируйте её и передайте.
Спросить о заявлении на повреждённый багаж
Когда по прибытии обнаружено повреждение багажа и нужно узнать у багажной службы, где заявить об этом и запросить PIR
กระเป๋าเดินทางเสียหาย ต้องการแจ้งปัญหาและขอเอกสาร PIR ต้องติดต่อที่ไหนครับ
Мой чемодан повреждён. Куда обратиться, чтобы заявить об этом и запросить документ PIR?