Jika anda mendapati bagasi anda rosak semasa ketibaan, tunjukkan segera kepada kakitangan bagasi THAI di lapangan terbang tersebut.
Di lapangan terbang
Tunjukkan bagasi yang rosak kepada kakitangan bagasi THAI sejurus selepas ketibaan dan dapatkan salinan PIR. Berikan maklumat hubungan, nombor penerbangan, maklumat tag bagasi dan bukti kerosakan anda.
Tuntutan bertulis dalam 7 hari
Daftarkan tuntutan bertulis dalam masa 7 hari selepas ketibaan, seperti yang dinyatakan di halaman rasmi.
Jika anda telah meninggalkan lapangan terbang
Hubungi pejabat THAI tempatan dengan segera. Laporan yang lewat menyukarkan pembuktian, dan pembaikan atau pampasan bergantung pada penilaian.
Insurans dan rekod
Semak terma polisi insurans anda secara berasingan dan simpan semua rekod dengan syarikat penerbangan. Untuk butiran tuntutan insurans, lihat panduan tuntutan insurans dalam bahasa anda.
Bagasi saya rosak. Apakah perkara pertama yang perlu saya lakukan?
Tunjukkan bagasi yang rosak kepada kakitangan bagasi THAI di lapangan terbang sejurus selepas ketibaan dan dapatkan salinan PIR.
Apakah tarikh akhir untuk tuntutan bertulis?
Dalam masa 7 hari selepas ketibaan, seperti yang dinyatakan di halaman rasmi.
Saya telah meninggalkan lapangan terbang. Masih bolehkah saya melapor?
Ya, hubungi pejabat THAI tempatan dengan segera. Walau bagaimanapun, laporan yang lewat menyukarkan pembuktian.
Adakah pembaikan atau pampasan dijamin?
Tidak. Pembaikan atau pampasan bergantung pada penilaian. Semak juga terma polisi insurans anda secara berasingan.
Ayat bahasa Thai untuk ditunjukkan kepada petugas (태국어로 직원에게 요청하기)
Pilih gaya bahasa lelaki atau perempuan mengikut orang yang bercakap, kemudian tunjukkan ayat bahasa Thai yang diperlukan kepada petugas atau salin untuk disampaikan. (말하는 사람에 맞게 남성·여성 말투를 선택한 뒤, 필요한 태국어 문장을 직원에게 보여주거나 복사해 전달하세요.)
Tanya tempat melaporkan bagasi rosak (수하물 파손 신고 문의)
Apabila mendapati bagasi rosak selepas ketibaan dan bertanya kepada petugas bagasi tentang tempat membuat laporan serta meminta dokumen PIR (도착 수하물 파손을 발견해 수하물 담당 직원에게 신고·PIR 서류 문의 창구를 물을 때)
กระเป๋าเดินทางเสียหาย ต้องการแจ้งปัญหาและขอเอกสาร PIR ต้องติดต่อที่ไหนครับ
Beg perjalanan saya rosak. (캐리어가 파손됐습니다.) Di manakah saya boleh melaporkannya dan meminta dokumen PIR? (신고하고 PIR 서류를 요청하려면 어디로 가면 될까요?)