타이항공 수하물 파손 시 대처법: 공항에서 신고하고 7일 안에 서면 접수

타이항공으로 도착한 캐리어가 파손됐다면 공항을 떠나기 전에 수하물 담당 직원에게 보여주세요. 사고보고서(PIR) 사본과 수하물 태그, 파손 사진을 챙긴 뒤 도착 후 7일 안에 서면으로 청구해야 해요. 현장 접수만으로 수리나 보상이 확정되는 것은 아니에요.

도착 직후 파손된 짐을 타이항공 수하물 담당 직원에게 보여주세요

도착 직후 파손된 짐을 타이항공 수하물 담당 직원에게 보여주고 사고보고서(PIR) 사본을 받아두세요.

신고할 때 준비할 것

신고할 때는 연락처, 편명과 수하물 태그 정보, 파손 상태에 대한 설명이나 증거(사진 등)를 준비하세요.

도착 후 7일 안에 서면 클레임 등록

서면 클레임은 도착 후 7일 안에 등록하세요. 공항에서 받은 PIR 사본과 항공사에 접수한 기록을 보관해 두세요.

이미 공항을 나왔다면

이미 공항을 떠났다면 가까운 타이항공 현지 오피스에 최대한 빨리 연락하세요. 공항을 나온 뒤 늦게 신고하면 입증이 어려워질 수 있습니다. 수리 또는 보상은 항공사 심사에 따라 결정됩니다.

보험 약관은 따로 확인하고 항공사 기록은 보관하세요

여행자보험 약관은 별도로 확인하세요. 항공사 클레임과 보험 청구는 별개입니다. 항공사에 접수한 기록은 보관해 두세요.

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자주 묻는 질문