出租车与网约车City Taxi & Airport Pickup

各楼层乘车点一览

1层普通及大型出租车：从取号到付款

人数和行李较少可选普通车，行李箱较多可比较大型车。大车也未必容得下所有乘客和行李，请告诉工作人员人数及件数，确认正确队列。

1. 下楼前往Public Taxi区域

   请前往主航站楼1层4~7号门之间的内侧车道。区分Grab乘车区域，寻找Public Taxi标识。

2. 选择车型并领取排队票

   按普通或大型车取号指引选择，前往票上注明的车道，保留派车票至到达。

3. 确认地址、打表、过路费及行李费

   出示酒店名称及地图地址。市区确认打表，出发前问是否走高速及是否收行李附加费。

4. 分项结算总费用

   普通机场出租车在计价器金额上加机场附加费50泰铢、实际过路费及适用行李费。大型车或独立服务请先确认收费条件，并备好现金及小额纸币。

2层到达大厅：预约接机及送机

机场→酒店通常预约接机，酒店→机场则预约送机。请核对BKK出发／到达、航班号、日期、当地时间及住宿地址，避免将方向填反。

预约接机时请告知人数、行李箱数量、车型及是否需要儿童座椅，并确认总价是否含过路费和停车费、航班延误等待时长及额外费用、取消条件。

1. 领取预约确认单

   保存商家电话、会合楼层和门号、姓名牌及费用包含范围。若在2层到达大厅会合，请到确认单注明区域。

2. 领行李后联系工作人员

   入境检查及领取行李后，通过预订联络方式告知已到达。核对姓名和预约编号，跟随工作人员到实际乘车点。

3. 确认单程、往返及送机时间

   返程送机请区分酒店大厅会合时间与航空公司值机时间。考虑道路拥堵，与服务商确认出发时间，并核对预约是单程还是往返。

1层Grab：应用预约与指定排队区

Grab使用主航站楼1层4号门外侧车道的Grab Pick-up Point。请按人数及行李选择车型，叫车前确认目的地和信用卡／现金付款方式。

1. 将上车点选择为Grab Pick-up Point

   核对酒店地址及接车标记后，比较车型、显示价格及附加费。领好行李并准备出发后再叫车。

2. 前往符合预约方式的队列

   应用出现4位PIN时，在指定队列按工作人员及司机指引，用PIN确认乘车。已直接派车的订单，须核对应用的车牌、司机及车道信息。

3. 确认付款及过路费

   请勿将已刷卡的车费再付现金。现金支付过路费后，核对最终收据有无重复项目。

Bolt：指定4层时前往出发层

请在Bolt应用中选择BKK上车地点，确认楼层和门号。若指定4层Departures（出发层），从2层到达大厅乘电梯或扶梯上楼，再找对应门号和车道。

官方说明接车地点可能改变，应以应用显示位置为准。不要未看预约就先去4层，请先确认当前订单指定地点。

1. 出发地输入BKK并确认上车标记

   一并确认目的地、实际接车点、楼层及门号。希望刷卡时，叫车前确认已选择可用卡片。

2. 与司机确认会合位置

   通过应用消息确认楼层及门号，按机场标识及工作人员指引，在车辆可停靠的指定位置等待。

3. 核对车辆信息后上车

   确认车牌、车型和司机信息，区分应用车费与过路费等另收费项目，行程完成后查看收据。

过路费、机场附加费及行李费请分别确认

高速公路费用因实际使用的收费区段而异。普通机场出租车的50泰铢附加费不是过路费，也不能自动以同一方式加在Grab、Bolt或接机服务商的费用上。

普通出租车可由乘客在收费站付现金，或向司机结算实际通行费。应用叫车请先问付款和附加费处理方式，现金过路费请留收据或记下金额。

酒店到机场也请确认

送机预订或应用叫车时，请选择Suvarnabhumi Airport (BKK)，与廊曼DMK不同。告诉司机所乘航班、航站楼及出发层。

早晨或深夜可查看能否提前预订，通勤高峰、下雨及堵车时应留足时间。需求高时，应用价格可能上涨或派车更慢。

廊曼或其他机场时

以上楼层说明以素万那普主航站楼为准，廊曼、清迈及普吉不能套用相同楼层和门号，请看对应机场及预约应用的上车指引。

素万那普普通出租车乘车点咨询电话为+66 2 132 0360。乘车后咨询请准备派车票、车辆编号及上车时间。应用叫车向订单帮助咨询，预订接机则联系预约商家。

黄绿、粉色出租车，乘车前看什么？

曼谷有黄绿、粉色等多种普通出租车。不要只凭车色判断价格或服务水平，请确认TAXI-METER标识、车辆编号及是否使用计价器。

可路边扬招，或使用酒店、商场的出租车队列。相似名称的酒店较多，请准备准确地址和地图标记。

普通市区出租车先确认打表

1. 上车前询问目的地及是否打表

   出示酒店地址或地图画面并问“Meter, please.”。市区普通行程可先确认打表。

2. 出发时确认计价器启动

   不要到达后才议价，请出发前确认计价方式。若拒绝打表或要求难以接受的固定价格，可选择其他车辆。

3. 决定是否走高速公路

   走收费道路可能另收过路费。请确认路线，并事先问明现金支付还是到达后结算。

4. 到达后确认费用及行李

   请分别确认计价器金额及已付过路费，备好20、50、100泰铢等小额纸币便于付款。下车前取好手机和后备箱行李。

避免议价及高额收费的方法

景点或酒店周边可能有人提出高额固定价而不打表。曼谷市内普通出行可要求打表；若被拒绝，不必勉强议价，可比较其他出租车或应用叫车。

不要只因司机说堵车严重需要加钱就付款，请核对计价器或应用的显示金额及实际过路费等项目。如果不想去购物点，可以拒绝偏离预约目的地的建议。

长途、跨地区或包车可能须预先商定总价，请用消息或预约确认单保留目的地、人数、行李及是否含过路费和停车费。

想刷卡可选Grab或Bolt

乘路边普通出租车最好备好泰铢现金，不能指望境外银行卡一定能用。希望刷卡可在Grab或Bolt绑卡，并在叫车前选择卡片付款。

即使使用应用，付款方式为Cash现金时仍须付现金。境外卡是否可用，请以实际账户及预约页面为准。有QR转账指引不代表能用境外信用卡直接支付。

选择刷卡后，不要将同一车费再付现金。过路费等独立项目付现金时，请与应用最终收据比较，确认无重复收费。

可以把找零作为小费吗？

可选择把小额零钱留作小费或凑整支付，例如计价器93泰铢时付100泰铢，7泰铢作为小费。

小费不是义务，可以索取准确找零。服务好或帮忙搬行李时，可自愿留下想给的金额，无须把大额纸币全部找零都当小费。

需求多时为什么更贵？

Grab、Bolt即使路程相同，显示价格也可能随叫车时的需求和附近车辆数量变化。通勤高峰、雨天或活动散场后等需求集中的时段，价格可能更高或派车更慢。

这不是因为你常用应用所以变贵，而是受附近当时叫车需求和供给影响。有时间可比较两个应用同一目的地、相近车型，也可考虑部分路段改乘公共交通。

普通出租车的计价方式与应用需求加价不同，堵车导致慢行、等待增加时，计价器金额可能提高。GrabTaxi等打表服务最终金额也可能改变，请确认预订车型。

Grab、Bolt从叫车到下车

1. 确认目的地及上车标记

   确认住宿名称及分店，以及在道路哪一侧等待。若GPS指向酒店后门或马路对面，请调整至真正可上车的位置。

2. 选择车型、总费用及付款方式

   按人数及行李箱数量选择车型，确认卡片／现金、过路费和附加费条件，叫车前也比较预计到达时间。

3. 在应用内与司机核对位置

   通过消息说明酒店入口或醒目建筑，上车前将车牌、车辆及司机信息与订单核对。

4. 确认预订路线及付款记录

   到达后请查看应用收据，并核对是否另付过现金。失物或费用问题可从该行程记录咨询。

适合给司机看的简短用语

请打表。

Meter, please.

请去这家酒店。

Please take me to this hotel.

会走高速公路吗？

Will we use the expressway?

包括过路费吗？

Are tolls included?

我已在应用用卡付款。

I selected card payment in the app.

不用找零。

Keep the change.