計程車與叫車服務City Taxi & Airport Pickup

各樓層乘車點一覽

1層普通及大型計程車：從抽號到付款

人數和行李較少可選普通車，行李箱較多可比較大型車。大車也未必容得下所有乘客和行李，請告訴工作人員人數及件數，確認正確佇列。

1. 下樓前往Public Taxi區域

   請前往主航廈1層4~7號門之間的內側車道。區分Grab乘車區域，尋找Public Taxi標識。

2. 選擇車型並領取排隊票

   按普通或大型車抽號指引選擇，前往票上註明的車道，保留派車票至到達。

3. 確認地址、跳表計費、過路費及行李費

   出示飯店名稱及地圖地址。市區確認跳表計費，出發前問是否走高速及是否收行李附加費。

4. 分項結算總費用

   普通機場計程車在計費表金額上加機場附加費50泰銖、實際過路費及適用行李費。大型車或獨立服務請先確認收費條件，並備好現金及小額紙幣。

2層到達大廳：預約接機及送機

機場→飯店通常預約接機，飯店→機場則預約送機。請核對BKK出發／到達、航班號、日期、當地時間及住宿地址，避免將方向填反。

預約接機時請告知人數、行李箱數量、車型及是否需要兒童座椅，並確認總價是否含過路費和停車費、航班延誤等待時長及額外費用、取消條件。

1. 領取預約確認單

   儲存商家電話、會合樓層和門號、姓名牌及費用包含範圍。若在2層到達大廳會合，請到確認單註明區域。

2. 領行李後聯絡工作人員

   入境檢查及領取行李後，透過預訂聯絡方式告知已到達。核對姓名和預約編號，跟隨工作人員到實際乘車點。

3. 確認單程、往返及送機時間

   返程送機請區分飯店大廳會合時間與航空公司報到時間。考慮道路擁堵，與服務商確認出發時間，並核對預約是單程還是往返。

1層Grab：App預約與指定排隊區

Grab使用主航廈1層4號門外側車道的Grab Pick-up Point。請按人數及行李選擇車型，叫車前確認目的地和信用卡／現金付款方式。

1. 將上車點選擇為Grab Pick-up Point

   核對飯店地址及接車標記後，比較車型、顯示價格及附加費。領好行李並準備出發後再叫車。

2. 前往符合預約方式的佇列

   App出現4位PIN時，在指定佇列按工作人員及司機指引，用PIN確認乘車。已直接派車的訂單，須核對App的車牌、司機及車道資訊。

3. 確認付款及過路費

   請勿將已刷卡的車費再付現金。現金支付過路費後，核對最終收據有無重複專案。

Bolt：指定4層時前往出發層

請在BoltApp中選擇BKK上車地點，確認樓層和門號。若指定4層Departures（出發層），從2層到達大廳乘電梯或扶梯上樓，再找對應門號和車道。

官方說明接車地點可能改變，應以App顯示位置為準。不要未看預約就先去4層，請先確認當前訂單指定地點。

1. 出發地輸入BKK並確認上車標記

   一併確認目的地、實際接車點、樓層及門號。希望刷卡時，叫車前確認已選擇可用卡片。

2. 與司機確認會合位置

   透過App訊息確認樓層及門號，按機場標識及工作人員指引，在車輛可停靠的指定位置等待。

3. 核對車輛資訊後上車

   確認車牌、車型和司機資訊，區分App車費與過路費等另收費專案，行程完成後查看收據。

過路費、機場附加費及行李費請分別確認

高速公路費用因實際使用的收費區段而異。普通機場計程車的50泰銖附加費不是過路費，也不能自動以同一方式加在Grab、Bolt或接機服務商的費用上。

普通計程車可由乘客在收費站付現金，或向司機結算實際通行費。App叫車請先問付款和附加費處理方式，現金過路費請留收據或記下金額。

飯店到機場也請確認

送機預訂或App叫車時，請選擇Suvarnabhumi Airport (BKK)，與廊曼DMK不同。告訴司機所乘航班、航廈及出發層。

早晨或深夜可查看能否提前預訂，通勤高峰、下雨及堵車時應留足時間。需求高時，App價格可能上漲或派車更慢。

廊曼或其他機場時

以上樓層說明以蘇凡納布主航廈為準，廊曼、清邁及普吉不能套用相同樓層和門號，請看對應機場及預約App的上車指引。

蘇凡納布普通計程車乘車點諮詢電話為+66 2 132 0360。乘車後諮詢請準備派車票、車輛編號及上車時間。App叫車向訂單幫助諮詢，預訂接機則聯絡預約商家。

黃綠、粉色計程車，乘車前看什麼？

曼谷有黃綠、粉色等多種普通計程車。不要只憑車色判斷價格或服務水平，請確認TAXI-METER標識、車輛編號及是否使用計費表。

可路邊揚招，或使用飯店、商場的計程車佇列。相似名稱的飯店較多，請準備準確地址和地圖示記。

普通市區計程車先確認跳表計費

1. 上車前詢問目的地及是否跳表計費

   出示飯店地址或地圖畫面並問“Meter, please.”。市區普通行程可先確認跳表計費。

2. 出發時確認計費表啟動

   不要到達後才議價，請出發前確認計價方式。若拒絕跳表計費或要求難以接受的固定價格，可選擇其他車輛。

3. 決定是否走高速公路

   走收費道路可能另收過路費。請確認路線，並事先問明現金支付還是到達後結算。

4. 到達後確認費用及行李

   請分別確認計費表金額及已付過路費，備好20、50、100泰銖等小額紙幣便於付款。下車前取好手機和後備箱行李。

避免議價及高額收費的方法

景點或飯店周邊可能有人提出高額固定價而不跳表計費。曼谷市內普通出行可要求跳表計費；若被拒絕，不必勉強議價，可比較其他計程車或App叫車。

不要只因司機說堵車嚴重需要加錢就付款，請核對計費表或App的顯示金額及實際過路費等專案。如果不想去購物點，可以拒絕偏離預約目的地的建議。

長途、跨地區或包車可能須預先商定總價，請用訊息或預約確認單保留目的地、人數、行李及是否含過路費和停車費。

想刷卡可選Grab或Bolt

乘路邊普通計程車最好備好泰銖現金，不能指望境外銀行卡一定能用。希望刷卡可在Grab或Bolt綁定卡片，並在叫車前選擇卡片付款。

即使使用App，付款方式為Cash現金時仍須付現金。境外卡是否可用，請以實際賬戶及預約頁面為準。有QR轉賬指引不代表能用境外信用卡直接支付。

選擇刷卡後，不要將同一車費再付現金。過路費等獨立專案付現金時，請與App最終收據比較，確認無重複收費。

可以把找零作為小費嗎？

可選擇把小額零錢留作小費或湊整支付，例如計費表93泰銖時付100泰銖，7泰銖作為小費。

小費不是義務，可以索取準確找零。服務好或幫忙搬行李時，可自願留下想給的金額，無須把大額紙幣全部找零都當小費。

需求多時為什麼更貴？

Grab、Bolt即使路程相同，顯示價格也可能隨叫車時的需求和附近車輛數量變化。通勤高峰、雨天或活動散場後等需求集中的時段，價格可能更高或派車更慢。

這不是因為你常用App所以變貴，而是受附近當時叫車需求和供給影響。有時間可比較兩個App同一目的地、相近車型，也可考慮部分路段改乘公共交通。

普通計程車的計價方式與App需求加價不同，堵車導致慢行、等待增加時，計費表金額可能提高。GrabTaxi等跳表計費服務最終金額也可能改變，請確認預訂車型。

Grab、Bolt從叫車到下車

1. 確認目的地及上車標記

   確認住宿名稱及分店，以及在道路哪一側等待。若GPS指向飯店後門或馬路對面，請調整至真正可上車的位置。

2. 選擇車型、總費用及付款方式

   按人數及行李箱數量選擇車型，確認卡片／現金、過路費和附加費條件，叫車前也比較預計到達時間。

3. 在App內與司機核對位置

   透過訊息說明飯店入口或醒目建築，上車前將車牌、車輛及司機資訊與訂單核對。

4. 確認預訂路線及付款記錄

   到達後請查看App收據，並核對是否另付過現金。失物或費用問題可從該行程記錄諮詢。

適合給司機看的簡短用語

請跳表計費。

Meter, please.

請去這家飯店。

Please take me to this hotel.

會走高速公路嗎？

Will we use the expressway?

包括過路費嗎？

Are tolls included?

我已在App用卡付款。

I selected card payment in the app.

不用找零。

Keep the change.