GrabFood
- Zona de servicio
- Restaurantes disponibles para tu dirección
- Cómo pedir
- App de Grab → Food → elige dirección y comida
- Cómo consultar el precio
- Revisa comida, reparto y comisión por pago extranjero
GrabFood en Tailandia
Abre Food en la app de Grab cuando quieras pedir comida al hotel. Esta guía explica cómo fijar la dirección, pagar en efectivo o con tarjeta extranjera y cancelar un pedido. También recoge las instrucciones documentadas para registrarse con un número de Corea del Sur.
Antes de pedir
Registro con un número de Corea del Sur
La ayuda de Grab Tailandia indica que el código para números de Corea del Sur se envía por SMS. Si utilizas uno, selecciona Corea del Sur como código de país e introduce un móvil que reciba mensajes. Introduce el código de 6 dígitos para continuar el registro.
Si no llega el mensaje, revisa los filtros de SMS y la conexión a la red móvil. Una línea de datos de viaje no sustituye la recepción de SMS en tu número surcoreano habitual; comprueba también sus ajustes de recepción.
Cómo pedir comida al hotel
Selecciona Food y la dirección de entrega
Abre Food en Grab y ajusta la dirección del hotel y el marcador del mapa. De esta dirección dependen los restaurantes y los tiempos de entrega disponibles.
Elige platos y opciones
Selecciona los platos, las cantidades y los extras, y comprueba si el pedido es de reparto o de recogida en el restaurante.
Revisa el total y la forma de pago
En la cesta, abre Payment details y después See all para elegir cómo pagar. Revisa el precio de la comida, el reparto, las condiciones de descuento y las comisiones antes de pulsar Place Order.
Recibe la comida en el punto acordado
Pregunta en recepción dónde se reciben los pedidos y acuerda el lugar con el repartidor en la app. La entrega hasta la habitación depende de las normas del hotel. Si pagas en efectivo, prepara el importe del pedido.
Efectivo, tarjetas extranjeras, KakaoPay y comisiones
Grab Tailandia incluye efectivo y tarjetas de crédito y débito emitidas en Tailandia o en el extranjero. KakaoPay también figura entre las opciones oficiales. Consulta la pantalla de pago para ver lo que admite tu cuenta y ese pedido.
Los pagos con tarjetas o monederos electrónicos extranjeros tienen una comisión del 3% del total de la transacción, con un mínimo de 1 baht. Las fracciones de 0.5 baht o más se redondean hacia arriba; las inferiores, hacia abajo. Comprueba si tu entidad emisora cobra además su propia comisión por operaciones en el extranjero.
Puede aparecer seleccionada por defecto la forma de pago del último viaje o pedido. Revísala antes de pedir. Grab indica que no permite combinar GrabPay y efectivo en un mismo pago.
¿Dónde se solicita la cancelación?
La guía oficial describe como más favorables para aprobar la cancelación estos casos: el restaurante aún no ha aceptado el pedido; hay más de 15 minutos de retraso sin repartidor asignado; o hay más de 30 minutos de retraso mientras la comida sigue en el restaurante.
Puede resultar difícil cancelar cuando el reparto ya ha empezado o el pedido está completado. En pedidos de grupo, debe solicitarlo quien creó el pedido. Que aún no haya repartidor asignado no significa que la cancelación siempre sea gratuita.
Abre el historial de pedidos
En Activity, selecciona el pedido de comida que quieras cancelar.
Selecciona Get Help
Pulsa Get Help en la esquina superior derecha del pedido. Si se puede cancelar, aparecerá Cancel order.
Comprueba el resultado
Tras solicitar la cancelación, comprueba que llegue una notificación de éxito. Pulsar el botón no significa por sí solo que el pedido esté cancelado.
Faltan platos o ha llegado comida equivocada
Conserva el historial y fotos de la comida, el embalaje y el recibo. Comunica el problema desde Get Help en ese pedido y consulta allí la aprobación y el estado del reembolso.
Preguntas frecuentes
¿Puedo registrarme en GrabFood Tailandia con un número surcoreano?
La ayuda de Grab Tailandia indica que el código de registro para números de Corea del Sur se envía por SMS. Asegúrate de que ese número pueda recibir mensajes.
¿Puedo usar una tarjeta extranjera o KakaoPay en GrabFood Tailandia?
Las opciones oficiales incluyen tarjetas extranjeras de crédito y débito y KakaoPay. Comprueba si están disponibles en tu pedido. Las tarjetas y monederos extranjeros tienen una comisión del 3%, con un mínimo de 1 baht.
¿Llevarán la comida a mi habitación?
Depende de las normas del hotel. Pregunta en recepción dónde recibirla y acuerda el lugar con el repartidor mediante la app.
¿Siempre es gratis cancelar antes de que asignen un repartidor?
No. Abre el pedido en Activity, selecciona Get Help → Cancel order y comprueba la notificación de éxito. La guía oficial también tiene en cuenta si el restaurante ha aceptado el pedido y cuánto se ha retrasado.
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Fuentes
Crédito de la imagen para compartir: PattayaPatrol · CC BY-SA 4.0