GrabFood
- 服務地區
- 依指定外送地址可訂餐的店家
- 訂餐方式
- Grab App → Food → 選擇地址與餐點
- 費用確認
- 確認餐費、外送費與海外付款手續費
泰國GrabFood
想在飯店用餐時，可以使用Grab App的Food選單。本篇介紹外送地址設定、現金與海外發行卡片付款、取消訂單步驟，也保留官方針對韓國門號的註冊說明。
訂餐前先看
使用韓國門號註冊
Grab泰國說明指出，韓國門號的驗證碼以簡訊發送。若使用韓國門號，註冊時選擇韓國國碼，填入可接收簡訊的手機號碼，再輸入6位數驗證碼繼續註冊。
若收不到驗證簡訊，請檢查手機的簡訊過濾設定與行動網路連線。旅行用的純上網線路無法代替原有韓國門號接收簡訊，因此也要確認該門號的簡訊接收設定。
如何將餐點送到飯店
選擇Food與外送地址
打開Grab的Food選單，將飯店地址與地圖圖釘對準。可訂餐的餐廳及外送時間都會依這個地址而變動。
選擇餐點與選項
選好餐點、數量與加購項目，並確認是外送訂單還是到店自取。
確認總額與付款方式
在購物車打開Payment details，再由See all選擇付款方式。核對餐費、外送費、折扣條件與手續費後，按Place Order送出訂單。
在取餐地點與外送員會合
先問飯店櫃檯外送餐點應在哪裡領取，再透過App與外送員約好位置。能否送到客房依飯店規定；現金付款請備好訂單金額。
現金、海外卡、KakaoPay與手續費
Grab泰國列出的付款方式包括現金、泰國與海外發行的信用卡及簽帳金融卡，也包括KakaoPay。自己的帳號和該筆訂單能選哪些方式，請在付款畫面查看。
使用海外卡或海外電子錢包付款，會收取交易總額3%的海外付款手續費，最低1泰銖。小數部分達0.5泰銖時進位，未達則捨去。也請留意發卡銀行是否另收海外交易手續費。
最近一次搭車或訂餐使用的付款方式，可能會成為預設選項，下單前請再看一次。Grab說明不支援將GrabPay與現金合併付款。
要在哪裡申請取消訂單？
官方說明列出較有可能獲准的情況：餐廳尚未接受訂單；未指派外送員且延遲超過15分鐘；餐點仍在店內且延遲超過30分鐘。
已開始外送或訂單已完成時，可能較難取消。團體訂單須由建立訂單的人提出申請。還沒指派外送員，不代表一定能免費取消。
開啟訂單紀錄
在App的Activity中，選擇想取消的餐點訂單。
選擇Get Help
按訂單畫面右上角的Get Help。符合取消條件的訂單會顯示Cancel order。
確認取消結果
提出取消申請後，請看是否收到成功通知。按下按鈕本身不代表已經取消完成。
少餐或送錯餐怎麼辦？
保留訂單紀錄，以及餐點、包裝、收據的照片，再從該筆訂單的Get Help反映問題。退款是否核准與處理進度，請查看對應訂單的說明。
常見問題
韓國門號能註冊泰國GrabFood嗎？
Grab泰國說明指出，使用韓國門號註冊時，驗證碼會透過簡訊發送。請確保該門號能接收簡訊。
泰國GrabFood能用海外卡或KakaoPay嗎？
官方付款方式包括海外信用卡、簽帳金融卡與KakaoPay，實際訂單能否選用仍須查看付款畫面。海外卡與電子錢包收取3%手續費，最低1泰銖。
餐點會送到飯店客房嗎？
依飯店規定而定。先問櫃檯取餐地點，再透過App與外送員約好位置。
還沒指派外送員就一定能免費取消嗎？
不一定。從Activity開啟訂單，選擇Get Help → Cancel order，申請後確認成功通知。官方說明還會考量餐廳是否接單、訂單延遲多久等條件。
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資料來源
分享圖片來源: PattayaPatrol · CC BY-SA 4.0