태국 그랩푸드 (GrabFood)

주문 전에 확인할 것

한국 번호로 가입하고 인증번호 받기

Grab 태국 도움말은 한국 번호의 인증번호를 SMS로 보낸다고 안내해요. 가입할 때 국가번호를 한국으로 선택하고 문자 수신이 가능한 휴대전화 번호를 입력하세요. 6자리 인증번호를 입력하면 가입을 진행할 수 있어요.

인증 문자가 오지 않으면 휴대전화의 문자 필터와 이동통신 연결을 확인하세요. 여행용 데이터 회선만으로는 기존 한국 번호의 문자 수신을 대신할 수 없으니, 문자 수신 설정도 살펴보세요.

호텔로 음식 주문하는 순서

1. Food와 배달 주소 선택

   Grab 앱에서 Food 메뉴를 열고 호텔 주소와 지도 핀을 맞추세요. 주문 가능한 가게와 배달 시간은 이 주소에 따라 달라져요.

2. 메뉴와 옵션 선택

   음식·수량·추가 옵션을 선택하고 배달 주문인지 매장 픽업인지 확인하세요.

3. 총금액과 결제수단 확인

   장바구니에서 Payment details를 열고 See all에서 결제수단을 골라요. 음식값·배달비·할인 조건·수수료를 확인한 뒤 Place Order로 주문하세요.

4. 수령 장소에서 음식 받기

   호텔 프런트에 배달 음식 수령 장소를 물어보고 기사와 앱으로 위치를 맞추세요. 객실까지 배달되는지는 호텔 규정에 따라 달라요. 현금 결제라면 주문 금액을 준비하세요.

현금·해외카드·카카오페이 결제와 수수료

Grab 태국은 현금과 태국·해외 발행 신용·체크카드를 결제수단으로 안내하고 있어요. 카카오페이도 공식 결제수단에 포함돼요. 실제 계정과 주문에서 선택 가능한 수단은 결제 화면에서 확인하세요.

해외 카드나 해외 전자지갑 결제에는 거래 총액의 3% 해외결제 수수료가 붙고 최소 수수료는 1바트예요. 소수점이 0.5바트 이상이면 올림, 미만이면 내림해요. 카드사 자체 해외 이용 수수료가 있는지도 확인하세요.

최근 승차나 주문에서 사용한 결제수단이 기본값으로 선택될 수 있어요. 주문 전에 다시 확인하세요. GrabPay와 현금을 섞어서 결제하는 방식은 지원하지 않는다고 안내해요.

주문 취소는 어디에서 요청하나요?

공식 안내는 가게가 아직 주문을 수락하지 않았거나, 기사가 배정되지 않은 채 15분 넘게 지연되거나, 음식이 가게에 있는 상태로 30분 넘게 지연되는 경우를 승인 가능성이 높은 조건으로 설명해요.

이미 배달을 시작했거나 주문이 완료된 경우에는 취소가 어려울 수 있어요. 단체 주문은 주문을 만든 사람이 취소를 요청해야 해요. 기사 배정 전이라고 언제나 무료로 취소할 수 있는 것은 아니에요.

1. 주문 내역 열기

   앱의 Activity에서 취소하려는 음식 주문을 선택하세요.

2. Get Help 선택

   주문 화면 오른쪽 위의 Get Help를 누르세요. 취소 가능한 주문이면 Cancel order가 표시돼요.

3. 취소 결과 확인

   취소를 요청한 뒤 성공 알림이 왔는지 확인하세요. 버튼을 눌렀다는 것만으로 취소가 완료된 것은 아니에요.

음식이 빠졌거나 다른 음식이 왔다면

주문 내역과 음식·포장·영수증 사진을 보관하고 해당 주문의 Get Help에서 문제를 접수하세요. 환불 승인과 처리 상태는 그 주문의 안내에서 확인하세요.

자주 묻는 질문

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