タイのGrabFood

注文前のチェック

韓国の電話番号で登録する場合

Grabタイのヘルプでは、韓国の電話番号宛ての認証コードはSMSで送ると案内しています。韓国の番号を使う場合は国番号で韓国を選び、SMSを受信できる携帯電話番号を入力します。6桁の認証コードを入力すると登録を進められます。

SMSが届かないときは、迷惑メッセージ設定と携帯電話回線の接続を確認しましょう。旅行用のデータ通信回線だけでは、もともとの韓国の番号でのSMS受信を代用できないため、その番号のSMS受信設定も確認してください。

ホテルに料理を届けてもらう手順

1. Foodと届け先を選ぶ

   GrabのFoodメニューを開き、ホテルの住所と地図のピンを合わせます。注文できるお店や配達時間は、この住所によって変わります。

2. 料理とオプションを選ぶ

   料理・数量・追加オプションを選び、配達注文か店頭受け取りかを確かめます。

3. 合計金額と支払い方法を確認する

   カートのPayment detailsを開き、See allから支払い方法を選びます。料理代・配達料・割引条件・手数料を確認してから、Place Orderで注文しましょう。

4. 受け取り場所で配達員と合流する

   ホテルのフロントに料理の受け取り場所を聞き、アプリで配達員と場所を合わせましょう。客室まで配達できるかはホテルの規定次第です。現金払いなら注文金額を用意しておきます。

現金・海外カード・KakaoPayと手数料

Grabタイは、現金とタイ国内・海外発行のクレジットカード、デビットカードを案内しています。KakaoPayも公式の支払い方法に含まれます。自分のアカウントと注文で選べる方法は、決済画面で確認してください。

海外発行カードや海外の電子ウォレットには、取引総額の3%の海外決済手数料がかかり、最低1バーツです。端数が0.5バーツ以上なら切り上げ、未満なら切り捨てます。カード会社独自の海外利用手数料も確認しましょう。

直近の乗車や注文で使った支払い方法が、初期設定として選ばれる場合があります。注文前にもう一度見ておきましょう。GrabPayと現金を組み合わせた支払いには対応していないと案内されています。

キャンセルはどこから依頼しますか？

公式案内では、お店がまだ注文を受け付けていない場合、配達員が未割り当てのまま15分を超えて遅延している場合、料理がお店にある状態で30分を超えて遅延している場合は、承認される可能性が高い条件としています。

すでに配達が始まっている場合や注文完了後は、キャンセルが難しいことがあります。グループ注文は、注文を作成した人が依頼する必要があります。配達員が決まる前なら必ず無料で取り消せる、というわけではありません。

1. 注文履歴を開く

   アプリのActivityで、キャンセルしたい料理の注文を選びます。

2. Get Helpを選ぶ

   注文画面右上のGet Helpを押します。キャンセル対象の注文にはCancel orderが表示されます。

3. キャンセル結果を確認する

   依頼後は、成功通知が届いたか確認してください。ボタンを押しただけでは、キャンセル完了とは限りません。

料理の不足や誤配があったら

注文履歴と、料理・包装・レシートの写真を残し、その注文のGet Helpから申告しましょう。返金の承認や処理状況は、該当する注文の案内で確認します。

よくある質問

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