GrabFood di Thailand

Sebelum memesan

Mendaftar dengan nombor telefon Korea Selatan

Halaman bantuan Grab Thailand menyatakan kod pengesahan bagi nombor Korea Selatan dihantar melalui SMS. Jika menggunakan nombor Korea Selatan, pilih kod negara Korea Selatan dan masukkan nombor mudah alih yang boleh menerima SMS. Masukkan kod 6 digit untuk meneruskan pendaftaran.

Jika SMS tidak sampai, semak penapis mesej dan sambungan rangkaian mudah alih. Talian data perjalanan sahaja tidak menggantikan penerimaan SMS pada nombor Korea Selatan sedia ada, jadi semak juga tetapan penerimaan SMS nombor tersebut.

Cara memesan makanan ke hotel

1. Pilih Food dan alamat penghantaran

   Buka menu Food dalam Grab dan padankan alamat hotel dengan pin peta. Restoran yang tersedia dan masa penghantaran bergantung pada alamat ini.

2. Pilih makanan dan pilihan tambahan

   Pilih hidangan, kuantiti serta tambahan, dan pastikan sama ada pesanan untuk penghantaran atau pengambilan sendiri di restoran.

3. Semak jumlah dan kaedah bayaran

   Buka Payment details dalam bakul, kemudian pilih kaedah bayaran melalui See all. Semak harga makanan, caj penghantaran, syarat diskaun dan fi sebelum menekan Place Order.

4. Temui penghantar di tempat pengambilan

   Tanya kaunter hotel di mana makanan perlu diambil, kemudian selaraskan lokasi dengan penghantar melalui aplikasi. Penghantaran ke bilik bergantung pada peraturan hotel. Sediakan jumlah pesanan jika membayar tunai.

Tunai, kad luar negara, KakaoPay dan caj

Grab Thailand menyenaraikan tunai serta kad kredit dan debit keluaran Thailand atau luar negara. KakaoPay juga termasuk dalam kaedah bayaran rasmi. Semak skrin bayaran untuk pilihan yang tersedia bagi akaun dan pesanan anda.

Bayaran dengan kad atau e-dompet luar negara dikenakan caj bayaran luar negara sebanyak 3% daripada jumlah transaksi, dengan caj minimum 1 baht. Pecahan 0.5 baht ke atas dibundarkan naik; pecahan lebih kecil dibundarkan turun. Semak juga sama ada pengeluar kad mengenakan caj transaksi luar negara sendiri.

Kaedah bayaran bagi perjalanan atau pesanan terakhir mungkin dipilih secara lalai. Semak semula sebelum memesan. Grab menyatakan bayaran gabungan GrabPay dan tunai tidak disokong.

Di mana hendak memohon pembatalan?

Panduan rasmi menyebut pembatalan lebih berkemungkinan diluluskan jika restoran belum menerima pesanan, jika pesanan lewat lebih 15 minit tanpa penghantar ditetapkan, atau jika lewat lebih 30 minit sementara makanan masih berada di restoran.

Pembatalan mungkin sukar apabila penghantaran telah bermula atau pesanan selesai. Bagi pesanan berkumpulan, orang yang menciptanya perlu memohon pembatalan. Pesanan tidak semestinya boleh dibatalkan secara percuma hanya kerana penghantar belum ditetapkan.

1. Buka rekod pesanan

   Dalam Activity, pilih pesanan makanan yang mahu dibatalkan.

2. Pilih Get Help

   Tekan Get Help di penjuru kanan atas skrin pesanan. Cancel order akan muncul jika pesanan layak dibatalkan.

3. Semak keputusan pembatalan

   Selepas memohon pembatalan, pastikan anda menerima pemberitahuan berjaya. Menekan butang sahaja tidak bermakna pesanan telah dibatalkan.

Makanan tidak lengkap atau tersalah hantar

Simpan rekod pesanan serta foto makanan, bungkusan dan resit. Laporkan masalah melalui Get Help pada pesanan tersebut. Semak panduan pesanan berkenaan untuk kelulusan dan kemajuan bayaran balik.

Soalan lazim

Panduan berkaitan