GrabFood
- Зона обслуживания
- Рестораны, доступные по адресу доставки
- Как заказать
- Grab → Food → адрес и еда
- Как проверить стоимость
- Проверьте стоимость еды, доставки и комиссию за иностранный платёж
GrabFood в Таиланде
Чтобы заказать еду в отель, откройте Food в приложении Grab. Здесь описаны выбор адреса, оплата наличными и иностранной картой, а также отмена заказа. Отдельно приведены подтверждённые инструкции для регистрации с южнокорейским номером.
Перед заказом
Регистрация с южнокорейским номером
В справке Grab Thailand сказано, что код для южнокорейского номера отправляют по SMS. Если вы используете такой номер, выберите код страны Южная Корея и введите мобильный номер, принимающий SMS. Для продолжения регистрации введите 6-значный код.
Если сообщение не приходит, проверьте фильтры SMS и подключение к мобильной сети. Туристическая линия только для передачи данных не заменяет получение SMS на вашем прежнем южнокорейском номере, поэтому проверьте и его настройки приёма сообщений.
Как заказать еду в отель
Выберите Food и адрес доставки
Откройте Food в Grab и совместите адрес отеля с меткой на карте. От этого адреса зависят доступные рестораны и время доставки.
Выберите блюда и дополнения
Укажите блюда, количество и дополнительные опции; проверьте, заказана доставка или самовывоз.
Проверьте сумму и способ оплаты
В корзине откройте Payment details, затем See all для выбора оплаты. Проверьте стоимость еды, доставки, условия скидок и комиссии, после чего нажмите Place Order.
Встретьте курьера в месте получения
Спросите на стойке регистрации, где забирать доставку, и согласуйте место с курьером в приложении. Доставка до номера зависит от правил отеля. Для наличной оплаты подготовьте сумму заказа.
Наличные, иностранные карты, KakaoPay и комиссии
Grab Thailand указывает оплату наличными, кредитными и дебетовыми картами, выпущенными в Таиланде или за рубежом. KakaoPay также включён в официальный список. Доступные для вашего аккаунта и заказа варианты смотрите на экране оплаты.
При оплате иностранной картой или иностранным электронным кошельком взимается комиссия 3% от общей суммы операции, минимум 1 бат. Дробная часть от 0.5 бата округляется вверх, меньшая — вниз. Уточните также, берёт ли ваш банк собственную комиссию за зарубежную операцию.
По умолчанию может быть выбран способ оплаты последней поездки или заказа, поэтому проверьте его ещё раз. Grab сообщает, что сочетать GrabPay и наличные в одном платеже нельзя.
Где запросить отмену заказа?
Согласно официальной инструкции, вероятность одобрения выше, если ресторан ещё не принял заказ, задержка превышает 15 минут и курьер не назначен либо задержка превышает 30 минут, а еда всё ещё находится в ресторане.
Если доставка уже началась или заказ завершён, отмена может быть затруднена. Для группового заказа запрос должен отправить его создатель. Отсутствие назначенного курьера не означает, что отмена всегда бесплатна.
Откройте историю заказов
В разделе Activity выберите заказ еды, который хотите отменить.
Выберите Get Help
Нажмите Get Help справа вверху экрана заказа. Если отмена доступна, появится Cancel order.
Проверьте результат отмены
После запроса дождитесь уведомления об успешной отмене. Одно нажатие кнопки ещё не означает, что заказ отменён.
Не хватает блюда или привезли не то
Сохраните историю заказа и фотографии еды, упаковки и чека. Сообщите о проблеме через Get Help в этом заказе; там же проверяйте одобрение возврата и ход обработки.
Частые вопросы
Можно зарегистрироваться в GrabFood Thailand с южнокорейским номером?
В справке Grab Thailand сказано, что код при регистрации с южнокорейским номером отправляют по SMS. Убедитесь, что номер принимает сообщения.
Можно платить иностранной картой или через KakaoPay?
Официальный список включает иностранные кредитные и дебетовые карты и KakaoPay. Проверьте доступность в конкретном заказе. Для иностранных карт и электронных кошельков комиссия составляет 3%, минимум 1 бат.
Еду принесут в номер отеля?
Это зависит от правил отеля. Спросите на стойке регистрации о месте получения и согласуйте его с курьером через приложение.
Отмена всегда бесплатна, пока курьер не назначен?
Нет. Откройте заказ в Activity, выберите Get Help → Cancel order и проверьте уведомление об успехе. Официальные условия также учитывают принятие заказа рестораном и время задержки.
Связанные руководства
Источники
Открыть официальные источники · 4
Источник изображения для публикации: PattayaPatrol · CC BY-SA 4.0