수하물 파손 신고 문의
도착 수하물 파손을 발견해 수하물 담당 직원에게 신고·PIR 서류 문의 창구를 물을 때
กระเป๋าเดินทางเสียหาย ต้องการแจ้งปัญหาและขอเอกสาร PIR ต้องติดต่อที่ไหนครับ
(캐리어가 파손됐는데요, 신고하고 PIR 서류를 요청하려면 어디로 가면 될까요?)
태국 여행 중 캐리어가 파손됐다면
한국과 태국 사이를 여행하다 생긴 항공편·수하물 문제를 공항에서 접수하고 필요한 자료를 챙기는 방법입니다.
수하물 벨트에서 캐리어를 받았는데 바퀴나 손잡이가 부러졌다면, 공항을 떠나기 전에 실제 운항사의 수하물 담당 직원에게 상태를 보여 주세요. 타이항공은 도착 즉시 수하물 서비스에 신고하고, 작성된 PIR(수하물 사고 보고서)의 사본을 받도록 안내합니다. 연락처와 편명, 수하물 태그, 파손을 설명할 자료가 필요하니 태그를 버리지 말고 파손 부위를 사진으로 남겨 두세요.
대한항공의 파손·일부 분실 신고는 수하물을 받은 뒤 7일 이내입니다. 여러 항공사를 이어 탔다면 마지막으로 이용한 실제 운항사에 문의하도록 안내합니다. 타이항공도 도착일로부터 7일 이내 서면 청구를 요구합니다. 접수만으로 보상이 확정되지는 않으며, 가벼운 마모나 손상의 보상 여부는 각 항공사 기준에 따라 달라집니다.
공식 자료 확인일: 2026-10-13
제주항공으로 도착한 캐리어가 파손됐다면
수하물 수취대에서 캐리어와 내용물을 확인하고 제주항공 직원에게 접수하세요. 공식 수하물 배상 안내는 파손의 경우 인도받은 날로부터 7일 이내에 항공사에 서면으로 신고해야 한다고 설명합니다.
현장에서 신고하지 않으면 정상 인도로 간주되어 이후 배상이 거절될 수 있습니다. 특별한 사정으로 현장 접수를 하지 못했다면 7일 이내에 운송 중 파손됐음을 입증할 자료가 필요하며, 공식 안내는 24시간 이내 촬영본 등을 예로 듭니다.
항공사별 안내
자주 묻는 질문
PIR은 무엇이고 사본을 받아야 하나요?
PIR은 항공사가 접수한 수하물 사고 기록입니다. 타이항공은 고유 접수번호가 연결된 보고서 사본을 보관하도록 안내합니다.
대한항공 캐리어 파손은 언제까지 신고하나요?
수하물을 받은 뒤 7일 이내 신고하도록 안내합니다. 공항에서 파손을 발견했다면 현장에서 바로 알리는 편이 좋습니다.
태국어로 직원에게 요청하기
말하는 사람에 맞게 남성·여성 말투를 선택한 뒤, 필요한 태국어 문장을 직원에게 보여주거나 복사해 전달하세요.