Найдите фактического перевозчика и рейс на табло
В зоне вылета 4-го этажа найдите компанию, выполняющую рейс, и его номер, затем идите к указанным стойкам. Q5–10 — стойки 5–10 ряда Q, а не выход на посадку.
Ниже идут регистрация, билеты, офисы, багаж и дистанционное бронирование. Внутри разделов — по названию авиакомпании. Назначение может меняться по дням и сезонам, поэтому сверяйтесь с текущим табло.
Частые вопросы о регистрации и контактах авиакомпаний
Что означает Q5–10?
Стойки регистрации с 5-й по 10-ю в ряду Q. Буква обозначает ряд, цифры — стойки, не выходы на посадку.
Может ли стойка зависеть от дня недели?
Да. Если есть расписание по дням, прочитайте нужную строку и сверьте свой рейс и дату с текущим табло.
У всех рейсов компании одинаковые часы регистрации?
Не обязательно. Если часы даны по рейсам, используйте свой номер и дату. Прибывающий рейс не определяет часы стойки вылета.
Можно приехать к закрытию регистрации?
Закрытие — не рекомендуемое время прибытия. Заложите поиск стойки и очередь, завершив процедуры до срока перевозчика. Учитывайте отдельные исключения для самолёта или рейса.
Можно зарегистрироваться через офис или багажную службу?
У них разные задачи. Для вылета нужна регистрация; о неприбытии или повреждении багажа сообщите багажным сотрудникам до выхода.
Помощь при задержках, отменах и проблемах с багажом · 9
Если регулярный международный рейс из Таиланда в Россию задержан или отменён, ознакомьтесь с доступной помощью, условиями компенсации и официальным порядком обращения в CAAT.
Проверьте время работы аэропортовой железной дороги и расположение круглосуточных зон посадки в такси и Grab, чтобы добраться до места проживания.
Проверьте фактического перевозчика и дату вылета, различайте стойки регистрации, оформления билетов и службы багажа по прибытии, чтобы найти нужную стойку.
Проверьте покрытие багажа в полисе для поездки в Таиланд и подготовьте документы для РЕСО-Гарантия.
Как заказать бесплатную справку об отмене или задержке рейса Аэрофлота.
Уточните у авиакомпании актуальное время вылета. Сохраните первоначальное расписание и уведомления о задержке. Спросите о необходимой помощи и о том, как получить письменное подтверждение.
Уточните у авиакомпании варианты замены рейса и возврата денег. Сохраните уведомление об отмене и ответ перевозчика. Прежде чем оплачивать новую поездку, выясните, что будет с первоначальным бронированием.
До выхода из аэропорта обратитесь в службу багажа фактического перевозчика в зоне прилёта. Подготовьте багажную бирку и посадочный талон. Сохраните номер обращения и спросите, как отслеживать розыск или доставку багажа.
До выхода из аэропорта покажите повреждения сотруднику службы багажа. Сфотографируйте повреждения, сохраните бирку и акт обращения. После заявления в аэропорту проверьте отдельные требования перевозчика к письменной претензии.
Даты отражают фактическую проверку каждой записи. Часы обычно местные тайские; если указана другая зона, читайте по ней.
