결항 확인서 요청
예약편이 결항돼 항공사 카운터에 확인서 발급을 문의할 때
เที่ยวบินที่จองไว้ถูกยกเลิก ขอเอกสารรับรองการยกเลิกเที่ยวบินได้ไหมครับ
(예약한 항공편이 결항됐는데요, 결항 확인서를 받을 수 있을까요?)
태국행·한국 귀국편이 결항됐다면
한국과 태국 사이를 여행하다 생긴 항공편·수하물 문제를 공항에서 접수하고 필요한 자료를 챙기는 방법입니다.
항공사에 결항 사실과 대체편·변경·환불 접수처를 확인하세요. 새 항공편을 이용할지 환불할지 결정하기 전에, 이미 부친 수하물과 이후 연결편을 어떻게 처리하는지도 함께 물어보면 좋습니다.
아시아나 한국↔태국 국제선을 예로 들면, 기상이나 항공사 사정으로 결항해 타지 못한 항공권은 자동으로 취소·환불되지 않습니다. 공식 국제선 안내는 예약센터·지점·공항 카운터에 신청하도록 설명합니다. 홈페이지나 모바일에서 직접 환불하면 결항 사유와 상관없이 수수료가 공제될 수 있으므로 직원에게 결항 사유와 수수료 면제 여부를 확인하세요. 여행사 등 다른 판매처에서 구입했다면 구매처에 취소·환불을 요청해야 합니다.
보험 등에 운항 증빙을 제출해야 한다면 항공사의 확인서를 챙기세요. 대한항공은 공식 e-서식함의 운항정보 확인서에서 비정상 운항편을 조회해 발급할 수 있습니다. 환불 접수 기록과 지출 영수증도 보관하고, 보험의 가입 특약과 제출 서류를 별도로 확인하세요.
공식 자료 확인일: 2026-10-13
아시아나항공 운항정보확인서 발급
공식 홈페이지의 양식 다운로드에서 운항정보확인서를 펼친 뒤 발급하기를 선택하세요. 도착이 30분 이상 지연되거나 결항된 아시아나 운항편의 확인서를 출력할 수 있습니다. 지연편은 항공기 출발 이후 발급합니다.
노선으로 출발지·도착지를 선택하거나, 편명 탭에서 OZ를 제외한 숫자와 출발지 기준 탑승일을 입력해 조회하세요. 조회 범위는 오늘 기준 30일 전부터 2일 후까지이며, 공동운항편·다른 항공사 운항편은 실제 운항사 홈페이지를 이용합니다.
화면의 출발 완료·도착 완료 시각은 주기장 출발·도착 기준입니다. 실제 활주로 이륙·착륙 시각과 구분해서 확인하세요. 탑승 사실을 보여주는 탑승확인서는 별도 서류이므로 보험사가 요구하는 서류 이름을 먼저 확인하시면 됩니다.
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자주 묻는 질문
태국행 아시아나 항공편이 결항되면 자동 환불되나요?
아니요. 공식 국제선 안내는 자동 취소·환불되지 않는다고 설명합니다. 수수료 면제를 적용받으려면 예약센터·지점·공항 카운터에 요청하며, 여행사 구매분은 구매처에 문의하세요.
결항 확인서와 탑승 확인서는 같은가요?
대한항공 e-서식함에는 운항정보 확인서와 탑승 확인서가 별도로 있습니다. 지연·결항 사실에 관한 서류가 필요한지 제출처에 확인하세요.
태국어로 직원에게 요청하기
말하는 사람에 맞게 남성·여성 말투를 선택한 뒤, 필요한 태국어 문장을 직원에게 보여주거나 복사해 전달하세요.
다른 항공편 문의
결항 또는 지연 시 항공사 카운터에서 다른 편으로 변경할 수 있는지 물을 때
ขอเปลี่ยนไปเที่ยวบินอื่นได้ไหมครับ
(다른 항공편으로 바꿔주실 수 있을까요?)
환불 절차 문의
항공권 환불을 원해 항공사 카운터·발권 창구에 절차를 물을 때
ต้องการขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบิน ต้องทำอย่างไรครับ
(항공권을 환불받고 싶은데요, 어떻게 하면 될까요?)