欠航証明書を依頼する (결항 확인서 요청)
予約した便が欠航し、航空会社のカウンターで証明書の発行について尋ねるとき (예약편이 결항돼 항공사 카운터에 확인서 발급을 문의할 때)
เที่ยวบินที่จองไว้ถูกยกเลิก ขอเอกสารรับรองการยกเลิกเที่ยวบินได้ไหมครับ
予約した便が欠航したのですが、欠航証明書をいただけますか？ (예약한 항공편이 결항됐는데요, 결항 확인서를 받을 수 있을까요?)
JALの国際線が欠航したとき
運航情報を確認し、別の便で移動するか払い戻すかを予約の窓口で相談しましょう。
予約変更と払い戻し
JALは悪天候などによる欠航・大幅な遅延の対象便について、手数料なしの変更・払い戻しを案内しています。Webで変更する場合は代替便出発の2時間前まで、取り消し・払い戻しはチェックイン前までが案内されています。荷物を空港で預けた後はWebで変更できません。旅行会社で購入した航空券の払い戻しは購入元へ相談してください。
証明書も確保する
欠航証明書が必要なら、JAL公式の国際線証明書ページから該当する便を検索してください。
旅行会社で買った航空券はどこへ返金を頼みますか？
JALの案内では購入した旅行会社へ問い合わせます。
スタッフに見せるタイ語 (태국어로 직원에게 요청하기)
話す人に合わせて男性・女性の言い方を選び、必要なタイ語の文をスタッフに見せるか、コピーして伝えてください。 (말하는 사람에 맞게 남성·여성 말투를 선택한 뒤, 필요한 태국어 문장을 직원에게 보여주거나 복사해 전달하세요.)
別の便への変更を尋ねる (다른 항공편 문의)
欠航や遅延の際、航空会社のカウンターで別の便に変更できるか尋ねるとき (결항 또는 지연 시 항공사 카운터에서 다른 편으로 변경할 수 있는지 물을 때)
ขอเปลี่ยนไปเที่ยวบินอื่นได้ไหมครับ
別の便に変更していただけますか？ (다른 항공편으로 바꿔주실 수 있을까요?)
払い戻しの手続きを尋ねる (환불 절차 문의)
航空券の払い戻しを希望し、航空会社のカウンターや発券窓口で手続きを尋ねるとき (항공권 환불을 원해 항공사 카운터·발권 창구에 절차를 물을 때)
ต้องการขอคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบิน ต้องทำอย่างไรครับ
航空券を払い戻したいのですが、どうすればよいですか？ (항공권을 환불받고 싶은데요, 어떻게 하면 될까요?)
公式案内
確認日: 2026-10-13