航空公司申报与证明申请 · 中国大陆

航班延误了

先向航空公司了解最新起飞安排。

保存原定行程和延误通知，说明您需要哪些协助，并询问如何取得书面证明。

航班取消了

先向航空公司了解改签和退款选择。

保存取消通知及航空公司的回复。另行购买替代行程前，先弄清原订单如何处理。

托运行李没到

离开机场前，先到实际承运航空公司的到达行李服务处申报。

准备行李牌和登机牌，保留申报编号，并询问如何查询追踪或配送进度。

行李箱破损了

离开机场前，把破损情况给行李工作人员查看。

拍照并保存行李牌、现场申报记录。现场申报后，还要留意航空公司另行提交书面通知的要求。

可前往共用英文目录，按实际承运人的英文名称或代码搜索。该目录提供英文指引。